Vendre c’est beaucoup un jeu de nombres
Les bons capteurs au bon endroit, sont indispensables à votre réussite :
. pour comprendre votre performance
. pour amplifier ou rapidement corriger les actions
. pour communiquer sur votre performance.
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Ces indicateurs commerciaux spécifiques s’ajoutent au tableaux de bord de gestion globale de l’entreprise qui sont bien connus
les KPI (Key Performance Indicators) sont essentiels pour piloter l’action commerciale globale d’une entreprise et mesurer sa performance. Les KPI permettent de suivre la progression des objectifs commerciaux de l’entreprise et d’identifier les domaines qui nécessitent une amélioration. Voici quelques KPI couramment utilisés pour piloter l’action commerciale :
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Chiffre d’affaires : Le chiffre d’affaires est le montant total des ventes réalisées par l’entreprise. C’est un indicateur clé pour mesurer la performance commerciale globale de l’entreprise.
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Nombre de clients : Le nombre de clients est un KPI important pour mesurer la croissance de l’entreprise. En suivant le nombre de nouveaux clients acquis et la fidélité des clients existants, l’entreprise peut évaluer son succès en matière d’acquisition et de rétention de clients.
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Taux de conversion : Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs d’un site web ou de prospects qui deviennent des clients. Ce KPI peut aider l’entreprise à évaluer l’efficacité de ses efforts de marketing et de vente.
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Valeur moyenne de la commande : La valeur moyenne de la commande est le montant moyen dépensé par un client lors d’un achat. Ce KPI peut aider l’entreprise à augmenter ses revenus en encourageant les clients à dépenser davantage à chaque achat.
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Taux de satisfaction des clients : Le taux de satisfaction des clients mesure la satisfaction globale des clients de l’entreprise. Ce KPI peut aider l’entreprise à identifier les domaines à améliorer pour améliorer la satisfaction des clients et la fidélité.
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Coût d’acquisition client : Le coût d’acquisition client mesure le coût total pour l’entreprise d’acquérir un nouveau client. Ce KPI peut aider l’entreprise à évaluer l’efficacité de ses efforts de marketing et à déterminer si elle doit réduire ou augmenter ses dépenses pour l’acquisition de nouveaux clients.
En résumé, les KPI sont des outils essentiels pour piloter une entreprise. En utilisant des KPI pertinents, l’entreprise peut mesurer et améliorer sa performance, identifier les domaines à améliorer et augmenter ses revenus.